Son güncelleme: 2 Ekim 2026
Sipariş iptali
Kargoya veya sevkiyata verilmemiş siparişlerinizi telefon ya da e-posta ile bildirerek iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi Şirketimizin kontrolünde değildir.
Cayma hakkı ve süresi
Tüketici sıfatıyla alışveriş yaptıysanız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.
Nasıl bildirilir?
- Sipariş numaranızı, ad soyadınızı ve iade edilecek ürünleri info@seferticaret.com adresine yazın veya +90 462 321 31 98 numarasını arayarak bildirin.
- Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra iade adresi ve gönderim yöntemi tarafınıza iletilir.
- Ürünü, cayma bildiriminden itibaren on gün içinde faturasıyla birlikte iade etmeniz gerekir.
İade koşulları
- Ürün; orijinal ambalajında, mühürü ve koruma bandı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, Şirketimizin anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin bedeli Şirketimizce karşılanır.
- Ürün bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı kullanılamayan ürünler
- Kapağı, mührü veya koruma bandı açılmış madeni yağ, gres, antifriz, AdBlue ve benzeri sıvı ürünler
- Montajı yapılmış, araca takılmış veya kullanılmış filtre, akü ve yedek parçalar
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak tedarik edilen ya da hazırlanan ürünler
- Teslimden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Ayıplı ve hasarlı ürünler
Teslimatta hasar fark ederseniz ürünü teslim almadan tutanak tutturun ve bizi aynı gün bilgilendirin. Ayıplı ürünlerde seçimlik haklarınızı (dönme, indirim, onarım, değişim) kullanabilirsiniz; bu durumda gönderim masrafları Şirketimize aittir.
Ticari alımlar
Tacir ve esnaf müşterilerin ticari amaçla verdiği siparişlerde cayma hakkı uygulanmaz. İade ve değişim talepleri teklif veya sipariş koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.